ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Когда прибыль вынимается из покупателя или из рабочего, это свидетельствует о дурном ведении дела. Берегитесь ухудшать продукт и обирать публику, берегитесь понижать заработную плату. Прибыль должно дать более искусное руководство делом: побольше мозга в вашей работе — мозга и еще раз мозга.
Генри Форд
Законы Паркинсона
1. Высокий совет благородных мудрецов существует лишь в мозгу учителя, и поэтому небесполезно напомнить иногда о правде.
2. Учреждение, где больше тысячи сотрудников, становится административно самодостаточным.
3. Бизнесмены компетентнее правительства, иначе бы у них ничего не получилось.
4. Бизнесмен мыслит интернациональными категориями и в то же время — категориями балансового отчета, а цель ставит перед собой сравнительно простую.
5. Инвентаризация и наращивание отчетности расчетов — это средство придумать работу всем.
6. Никакая реклама не поможет продать то, что продать невозможно.
7. Первую стадию можно лечить уколами, вторую — хирургическим вмешательством, третья — пока неизлечима.
8. Чтобы создавать прекрасное, нужна крепкая финансовая поддержка.
9. Здание достигает совершенства только к тому времени, когда учреждение приходит в упадок.
2.1. Пирамида управления
Определяйте значение слов. Тем вы избавите мир от половины его заблуждений.
Управление включает значительное число специфических направлений и функций деятельности: постановку целей, прогнозирование, принятие стратегических решений, планирование, организацию, стимулирование, руководство, регулирование, контроль, оценку исполнения, интерпретацию результата. Планирование определяет, что следует делать, чего достигнуть, кто должен сделать, к какому сроку, где и каким образом. Организация определяет, как использовать ресурсы. Руководство приводит планы в действие. Контроль проверяет людей и работу.
Предпринимательская деятельность — это интеллектуальная деятельность по организации бизнеса в конкретной ситуации. Управление — это умение правильно определять, формулировать и анализировать проблемы, возникающие в процессе управления предприятием, разрабатывать программы, ставить конкретные задачи, принимать правильные решения. Ключевыми аспектами управления являются принятие решений, разрешение проблем, проведение переговоров и совещаний, обмен информацией, взаимоотношения с людьми.
Принятие решения — важнейшая часть управления.
Это систематизированный процесс в организации деятельности, но это и тяжелое моральное бремя, особенно на высших уровнях управления.
Объектами управления являются производство, закупки, сбыт, кооперация, научные исследования, оборудование, финансы, персонал, сервис, информация.
Пирамида управления — это графическая иллюстрация увязанной системы задач управления с учетом их значимости и количества.
Пирамида задач управления включает пять основных уровней: политику фирмы, стратегическое управление, тактическое (календарное) управление, оперативное управление, организацию деятельности.
Стратегическое управление характеризуется разрывом между принятием решения и его реализацией. Временной разрыв достигает 25 лет, поэтому неопределенность — наиболее характерный фактор стратегического решения. Выбирая место строительства предприятия, его профиль и объем производства, сложно оценить в полном объеме ситуацию через 20-25 лет с учетом изменения спроса на продукцию, источников сырья, цен на используемые ресурсы. Реальная выгодность проекта будет в полной мере ясна по истечении длительного периода времени, когда многие из принимавших решение уже не будут нести ответственности за его последствия.
По словам Оскара Шелльбаха, «мы рождены не для разрушения, а для дальнейшего совершенствования творения. Поэтому каждый из нас должен стараться с помощью планомерного использования времени и сил завершить это великое дело».
Мы работаем ради будущего, потому что нам и предстоит в нем жить. Создается это будущее именно стратегическим управлением.
Тактическое планирование характеризуется приуроченностью принимаемых решений к конкретным временным интервалам: году, полугодию, кварталу, месяцу. При этом детализируются объемы производства и работ, конкретизируются связи с поставщиками и потребителями.
Оперативное управление — краткосрочные управленческие решения, направленные на выполнение тактических планов, их небольшую корректировку в условиях изменения ресурсного обеспечения.
Организация деятельности — это управление деятельностью людей по выполнению плановых заданий. Организация реализуется через принуждение и убеждение. Принуждать — значит склонять людей к совместной деятельности, ограничивая свободу их выбора. Убеждать — значит склонять людей к совместной деятельности, расширяя свободу их выбора. Оперативное планирование и организация деятельности — это достижение ранее спланированных результатов и разрешение проблем, с которыми постоянно сталкивается предприятие.
2.2. Концепция деятельности
Если вы не знаете, куда идете, то так и не узнаете, что добрались до места.
М. Аллен
Если вы идете без цели, то нет смысла выбирать дорогу.
Р. Эмерсон
Развитие концепции деятельности предприятия происходило от простого к сложному. В настоящее время выделяют четыре основных типа концепции деятельности предприятия.
Концепция совершенствования производства — повышение производительности, снижение издержек. Эта концепция периода индустриализации 20-40-х гг. Она ориентировалась на крупные предприятия, построение системы логистики, единого финансового контроля.
Отличительные признаки концепции:
• доминирование технологического подхода;
• на важнейших административных должностях работают специалисты в области технологии;
• внутренние производственные возможности играют определяющую роль;
• особое внимание уделяется технологической эффективности и производительности;
• предприятие стремится стать лидером в технологических разработках;
• предприятие продает продукцию, которую может изготовить;
• цена продукции строится на базе фактически образующейся себестоимости;
• упаковка рассматривается как средство транспортировки и сохранности товара;
• подразделение сбыта функционирует исключительно как «приемщик заказов».
Концепция совершенствования товара — повышение качества продукции. В этот период качество выпускаемого товара стало целью трудовых коллективов. Появились кружки качества на предприятиях, национальные премии качества. Интенсивные технологии вытеснялись технологиями, ориентированными на параметры качества готовой продукции.
Концепция совершенствования сбыта — расширение рынков сбыта и рекламы продукции. «Не важно, что и какого качества вы производите, если вашу продукцию активно покупают». Это эпоха становления и развития маркетинга. В данный период компании превратились из ориентированных на продукты в ориентированных на клиентов. Внимание высших руководителей компаний сконцентрировалось на рынках сбыта продукции.
Отличительные признаки концепции:
• на важнейших административных должностях работают специалисты в области маркетинга;
• маркетинг считается важнейшим видом хозяйственной деятельности;
• администратор, занимающийся сбытом, имеет высокий статус;
• особое внимание уделяется разработке рыночной стратегии;
• предприятие стремится завоевать репутацию лидера на рынке товаров;
• предприятие стремится формировать новые рынки сбыта;
• ценовая политика ориентирована на покупателя;
• расходный бюджет строится исходя из возможностей продажи;
• упаковка рассматривается как элемент стимулирования сбыта;
• реклама является неотъемлемой частью сбытовой деятельности.
Цель концепции удовлетворения потребности — искать товар, обеспечивая рост уровня удовлетворения покупательской потребности. Это период 80-90-х гг., связанный со становлением гибких производств. Компании стали ориентироваться на стратегическое планирование, прогнозирование будущих изменений в экономике, науке, энергопотреблении. Гибкие структуры управления, гибкие технологии, быстро изменяющиеся технологические линии стали основной тенденцией в развитии предприятий. Предприятия отказывались от выпуска освоенного продукта, если на рынке появлялись принципиально новые материалы и изделия, позволяющие ощутимо поднять степень удовлетворения потребности покупателя. Компании не искали потребителя, а создавали его. Целью бизнеса стало именно «создание потребителя».
Слова У. Черчилля «уже сегодня делать то, о чем другие будут думать завтра», стали девизом.
«В системе методов оперативного и стратегического управления должны действовать "антенны" для немедленного и своевременного приема сигналов об изменениях на рынке, чтобы предприниматель или менеджер могли своевременно начать регулировать процесс адаптации к новой ситуации на рынке», — писал Э. Майер.
Разумность и эффективность применения каждой из концепций зависит от конкретных условий. Главная опасность — бессистемное использование принципов концепции деятельности предприятия.
В этом случае менеджмент «разрывает» предприятие и ведет к снижению эффективности его функционирования.
Концепция деятельности ориентирует предприятие на повышение эффективности его деятельности. В условиях различия уровня техники на производствах предприятие стремится к совершенствованию оборудования и технологии, чем обеспечивается превосходство над конкурентами. При сближении технических возможностей различных предприятий конкурентная борьба касается рынков сбыта, на которых концентрируется внимание руководства предприятия. При развитых транспортных, информационных и коммуникационных системах превосходство качества продукции достигается за счет оперативной ориентации на повышение степени удовлетворения потребности покупателя. В настоящее время наибольшим вниманием пользуются комплексные концепции, ориентированные на общее качество деятельности и на развитие персонала. Ведущие предприятия, выпускающие однотипную продукцию, стали близкими по уровню техники, показателям продукции, возможностям присутствия на рынке сбыта. Основные резервы роста эффективности деятельности исчерпаны. Требуются более «тонкие» механизмы выявления резервов. Ими стали комплексные концепции. Они затрагивают все стороны деятельности предприятия, охватывают всю цепочку действий при создании продукции, ее выпуске и реализации. Концентрируя усилия всего персонала, концепция как бы «накрывает» всю деятельность предприятия. При этом ожидается, что рост эффективности деятельности будет достигнут либо за счет координирующих действий, либо за счет прорыва существенной частной экономии.
2.3. Цели деятельности предприятия
Потеря цели — потеря связей с жизнью.
И. П. Павлов
Цель — идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Цели — это эталоны, критерии. «Если не знаешь куда плыть, никакой ветер не будет попутным», — писал Сенека.
Прежде чем говорить о целях предприятия, следует остановиться на целях государства. Их приоритет необходим. Наиболее общими государственными целями являются: высокая степень занятости граждан, постоянный рост экономики, стабильность цен, внешнеэкономическое равновесие, сохранение окружающей среды, поддержание высокого уровня технических знаний, социальная ориентация.
Для государственных целей допустима некоторая степень утопичности. По словам Оскара Уайльда, «прогресс — это только осуществление утопий». Если полностью игнорировать утопические элементы, то общество охватят настроения безразличия, растерянности, склонности к примитивизму.
Предприятие можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям выполнить коллективно то, что они не могли бы сделать в одиночку. Задача руководителя — объединить достижение целей деятельности своего предприятия с интересами работающих. Такому предприятию гарантирована стабильность развития.
Формулирование целей представляет собой важное средство координации работы, распределенной между специализированными подразделениями. Формулировку цели следует продумывать тщательно: «Вы не камни дробите — вы строите храм». Заявленная цель так и останется словами, если люди не поверят в нее. Поэтому цель должна увлекать, содержать немного риска, легкий «привкус» авантюры. Цель — это очередная высота, которую предприятию необходимо взять с боем. Особо отметим, что прибыль — это не цель, а средство достижения цели, индикатор успешности деятельности. Каждая компания должна иметь цели, оправдывающие ее существование и отличные от погони за прибылью.
Цели должны отвечать ряду требований, которые можно объединить в три группы.
I. Направление целей:
• определяют направления бизнеса;
• предопределяют действия;
• определяют приоритет усилий в конкретной сфере;
• определяют значимость служб предприятия;
• задают уровни для оценки результата.
II. Требования к целям:
• должны быть реальными;
• должны дробиться и распределяться по подразделениям;
• должны быть достижимыми;
• должны быть однозначными;
• могут быть множественными;
• должны быть понятными исполнителям;
• не должны противоречить объективным законам.
III. Правила задания целей:
• задаются с учетом объема работ;
• задаются с учетом сроков;
• задаются с учетом исполнителей;
• задаются с учетом имеющихся возможностей.
Например, формулировки «Выучить иностранный язык», «Съесть слона» типичны и неправильны, поскольку выполнение подобных задач в действительности маловероятно. «Съедать не более одного бутерброда в день», «Учить по три английских слова в день» — примеры правильных формулировок. Уже много лет для обозначения правильно сформулированных целей используется термин «smart» — умные цели.
Цели должны быть сформулированы для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и за выполнением которого она устанавливает наблюдение и контроль. Достижение подразделениями поставленных целей — конкретный вклад в достижение целей деятельности организации. Приведем примеры формулировки целей подразделений: «Увеличить прибыль по итогам года на 10%», «Снизить задолженность к 10 марта до 1 млн руб.».
Цели деятельности организации меняются во времени в зависимости от возникающих проблем и будущих предполагаемых условий.
Цели, принципы их координации и способы достижения должны быть известны каждому сотруднику предприятия, сформулированы письменно и закреплены документально.
Цели могут конфликтовать. Различают внешний, внутренний и временной конфликты целей. Внешний конфликт — столкновение интересов продавца и покупателя. Такое столкновение проявляется, например, при установлении размеров партии поставок, цен и количества выпускаемых типоразмеров продукции. Внутренний конфликт — столкновение интересов подразделений. Примерами внутренних конфликтов могут оказаться противоречия повышения загрузки оборудования и уровня его надежности, сокращение оборотных фондов и производственного цикла. Временной конфликт — столкновение интересов текущего и перспективного периодов.
Корректировка целей организации может происходить под влиянием изменения масштабов производства, факторов внешней среды, развития техники и технологии, появления новых лидеров.
Природа фирмы как управленческая теория прошла несколько этапов развития.
Классическая концепция фирмы была сформулирована А. Смитом. Он определил фирму как шаг на пути повышения производительности труда. Причиной возникновения фирмы была названа торговля, которая стимулирует разделение труда и рост производства. Смит первым выдвинул идею о типичном среднем размере (эффективном минимальном размере) фирмы как основы, влияющей на характер ее деятельности (поведения). Развивая взгляды Смита, А. Маршалл, с одной стороны, продолжал подчеркивать значимость машинного способа производства, свойственного крупномасштабному предприятию, а с другой — ввел разнообразие форм организации фирмы, что позволило ему акцентировать значимость управленческого предпринимательского фактора. Под предпринимательскими способностями Маршалл определил склонность человека к поиску новых вариантов создания производства и его организации. Динамика поведения фирмы определялась у Маршалла характером проблемы инвестирования и распределения ресурсов во времени.
Классическая теория фирмы в работах Дж. Хикса преобразована в проблему теории капитала, его формирования и распределения. Хикс проводит практически полную аналогию между поведением индивидуума как потребителя и как представителя фирмы.
Неклассическая теория фирмы базируется на работах Джулии Робинсон. Она анализирует фирму, действующую в условиях несовершенной конкуренции при многообразии поведенческих характеристик (конкуренции, монополии). В ее работах берет начало утверждение положения о наличии прямой связи между уровнем концентрации на рынке, уровнем рыночной цены и величиной монопольной прибыли каждого продавца. Если раньше считалось, что конкуренция — это только ценовая борьба, то Робинсон выдвигает в качестве факторов конкуренции регулирование транспортных тарифов, уровень качества продукции, особенности обслуживания клиентов, сроки кредита, репутацию фирмы, рекламу. Развитие данной исследовательской концепции продолжил Э. Чемберлен, который ввел понятие монополистической конкуренции. При небольшом числе фирм каждый продавец осознает свою зависимость от поведения других продавцов, взаимное влияние своих действий на выбор цен и объемов продаж конкурентами.
В институциональной теории фирма рассматривается как совокупность долгосрочных контрактов. Согласно теории Р. Коуза, основной причиной существования фирмы являются наличие и величина транзакционных издержек. Последняя минимизируется в соответствии с размером фирмы. Фундаментальный вопрос функционирования фирмы: «Производить или покупать?» Дополнением к неоклассической теории стало положение о введении прав собственности (на оборудование, запасы, здания, патенты, репутацию и т. д.). Они рассматриваются как право на определение возможных способов использования активов.
Похожие рефераты:
